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Telefonanlagen

Sie wollen modern, komfortabel und in glas­klarer Qua­lität kommu­nizieren.
Wir sor­gen für per­fekte Ver­bin­dungen.

CTI / TAPI

Machen Sie mit CTI/TAPI mehr aus Ihrer Anlage!

Durch Computer-Telefonie-Integration (CTI), also die Verbindung der Telefonanlage mit Ihrem EDV-System, wird Ihre Telefonie erst richtig rund. Denn dadurch lassen sich nicht nur viele Ihrer Software-Anwendungen optimal ergänzen, sondern Sie arbeiten auch viel effizienter.

Ein Beispiel:

Ihr Kunde Max Mustermann ruft bei Ihnen an und Sie sehen parallel zum Telefonklingeln schon vollautomatisch sämtliche seiner Kundendaten, wie beispielsweise Ansprechpartner, gekaufte Produkte, seine offenen Posten oder Ihre nächsten Verkaufschancen. Dank der Verknüpfung von Telefon und Computer sind alle Mitarbeiter stets auf dem Laufenden und können dem Kunden jederzeit weiterhelfen.


Nur einige Highlights, die mit CTI denkbar sind:

  • Nachrichten Ihrer Voicemailbox werden per Email versandt - und können so bei Bedarf gleich weiterdelegiert werden.
  • Aufzeichnungen und Anruflisten erscheinen auf Ihrem Mobiltelefon.
  • Ihre Handys werden zu Systemtelefonen mit interner Nummer (somit kostenlose Anrufe weltweit)
  • Anbindungen an sämtliche Datenbanken Ihres Unternehmens
  • Integration in Ihre CRM-Software
  • Annahme der Anrufe per Mausklick
  • Faxe können direkt aus Softwareprogrammen gesendet oder empfangen werden.


Ihr Anwendungsfall ist hier nicht berücksichtigt? 

Natürlich bieten wir Ihnen auch die Integration Ihrer Software oder Branchenlösung als individuelles Projekt an. Sprechen Sie uns an!

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